【消息】什么才是家具行业的生死劫一

核心提示：刚刚过去的黄金周并没有给家具行业注入兴奋剂。甚至于从去年“金九银十”的疲软开始，整个家具行业就处于相对萎靡的状态——或者换一个更生动的词语“活得不太开心”。

（一）关于产业的融合

什么才是家具行业的“生死劫”？

刚刚过去的黄金周并没有给家具行业注入兴奋剂。甚至于从去年“金九银十”的疲软开始，整个家具行业就处于相对萎靡的状态——或者换一个更生动的词语“活得不太开心”。和行业极速发展的时候充满乐观、吹捧等各种欢乐的声音类似，感受到整个行业处于下行状态的时候，各类责难、批判与自省等相反的论调也尘嚣日上。

的确，从宏观环境来看，整个国民经济下行的确不容乐观，消费者普遍把钱袋收紧，对家具消费市场有着决定性影响作用，不过，消费者行为习惯的改变、信息技术革命的革新等因素也同样给予了这个行业以压力。

但是在走访企业的过程中，笔者发现还是仍然有很多被形容为“逆增长”的企业，这为整个稍显迷茫的行业带来了生气和亮点，并给予了新的发展线索。其中一个已经成功转型为与房地产合作精装房定制家具的成都某家具企业负责人的话让人感慨，他说：“看来，我们已经躲过一劫。”

一个以沙发起家的小型板式企业如何在大家认为的“最坏的时代”躲过一劫？

故事要从2010年讲起：彼时，“家具电商”刚刚成为行业炙手可热的概念爆点，到处都可见来自杭州、沿海和当地的电商服务公司的影子，各个工厂电商团队也如雨后春笋先后开始组建，这一期间林氏木业和美乐乐的崛起无疑诱发了企业无限的想象力和信心。

不过，针对家具电商也有两个争锋相对的观点，一个叫好，认为电商渠道可以拓宽销路消化产能，但定价不高所以要为这个渠道专门制定产品；一个叫衰，认为家居电商无法做到体验则无法产生购买，因此做好招商大力发展线下店这个重点不能改。不仅如此，更让企业纠结的事实是主观上线下经销商团队对线上销售的抵制和客观上线上产品与线下产品的价格和客流冲突，而针对这个问题才有了后来对020的探讨。

对于“电商”，该企业并不抗拒，但在“如何玩”这个事情上，企业多了“一点沉”。思最终形成的共识是单纯把线下包括产品、管理和模式照搬到线上肯定不靠谱，也不仅仅是单独设置线上产品以价格取胜这么简单——如何在线上与线下之间寻找一个周全的解决方案，带着问题，这个企业开始探索。

探索的落地是把自己的眼光从家具业本身拓宽至房地产业而开始的。被访者说：“事实上，至今争论不休的关于定制民用套房家具会不会淘汰或是和被整合这个问题，是一个刻意将定制与非定制对立的伪命题。首先，我们需要从源头上去关注房地产业的发展趋势而不仅仅是跑小区拿一些楼盘清单。

其次，房地产行业对家具行业一直按照自己固有的规律在不断发展。比如一直在通过户型设计争取给消费者更多的使用面积和实用功能，所以最近几年不断开发的小三房、小四房导致小型空间、异型空间大量涌现。这给消费者提出了家具使用上的难题，或者换句话说，我们不得不承认，是因为家具行业没有及时响应房地产业这一趋势，而给消费者出了难题。回顾那段时间，几乎也是家具业史上繁华的顶峰，几乎所有的企业都在为如此庞大的消费市场感到兴奋，为此加大产能、减少人工、强化管理成为首要任务，大量机械设备也在这个期间蜂拥而入。

同时，产品设计开始进入工作表，但遗憾的是，我们太容易被外在美所吸引而忽略了家具与空间的适配与功能性。大部分企业尤其是实木企业陷入了设计的牛角尖，产品的迭代率越来越高，投入到设计的费用也相应一再扩大，甚至达到了一年几个系列，中式、法式、美式等等轮轴转的疯狂地步。但是我想提醒的是，你的尺寸，你的功能等等究竟适合什么样的户型、什么样的空间……举例来说，款式相当新颖、材质非常高贵、价格又极端亲民的衣服，但就是没有你穿的码，你会购买么？所以，在非定制类民用家具对此集体沉默的时期，定制企业开始发芽、站稳脚跟，开始威胁到非定制类民用家具——形势已经十分紧迫了，很多企业已经堆积了大量的存货。如果按这个趋势发展下去，非定制类民用家具企业不但将被定制分走半壁江山，还将被迫挤在餐客厅和装饰类家具这两个狭小的空间内激战成血海。

需要强调的是，房地产业与家具业有类似的地方，我国的建筑和家具等产品的设计保持着“千人一面”的假象繁荣，来自与对国外设计的抄袭跟风而没有顾及中国实际风土人情、消费者的实际情况，正如业界一位知名的从业人士在朋友圈里公开反思的“不与生活其中的人血肉相连，只能从国外原创源头找到设计的缘由。”

被访者分析说：“顺利发展多年，家具企业大部分都挣了钱，但这不能说明你就满足了消费者的需求。我们需要深入到消费者的购买、装修和使用过程中去找到消费者未被满足的需求。由此，回归到当年的“电商潮”所有的争论，就会发现主题跑偏了，互联网的到来从总的来说是对信息技术质的突破，而新的信息技术主要为消费者习惯的改变提供了支持。增权的消费者通过购买并通过传播来为自己中意的企业投票，这让索菲亚、尚品宅配获取了生存到发展的空间。

只有在尊重消费者需求的基础上，利用信息技术对服务和生产的再造才是有意义的。因此可以这样说，移动互联网对售前拉单、售后跟踪的重要作用毋庸置疑，但如果没有大量户型图的积累和分析，前者将无任何意义；而如果能够解决消费者家具尺寸、功能与空间适配上的刚需，那么“体验”的场所是否在线上已经不再重要，企业大可以因地制宜地灵活开展。

百度了一下，原来，所谓生死劫，就是生死关头的劫难，多见于道家说法，后来佛教与道教融合，有“三灾，九难，十劫”的说法，生死劫为十劫最后一劫！过则成仙成佛，不过则魂飞魄散，永不超生。过生死劫的办法是靠勇气和修为，还有一定的运气。由这点来看，中国家具行业的生死劫则在于此——你是否真的了解消费者的需求，并努力致力于去解决。抓住这个问题，提纲挈领，就可以完成解决那些繁琐而貌似深沉的问题。

需要提醒的是，如果认为在如此高度发达因而可以通过大数据细分消费者亚群体的趋势下，仍然固执、简单而粗暴地把消费者群体一分为二，并认为“非定制”企业可以满足主流消费群体，而认为“定制”企业满足的是非主流消费群体，无疑是因为自己的技术浅薄而如同活在骄傲的大清朝。其二，如果不是以满足消费者各自不同的需求为前提，而去反复强调非定制企业因为“非定制”这一优势而获取的生产效率和成本优势，无疑仍然沿袭了过去“供小于求”物质缺乏时期的传统思路，还以为只要产品够多够便宜就有人买——实际上二者并没有直接的因果关系。不解决消费者的痛点，消费者也将对你视若无物，那所有的生产优势只会换来高库存或者相反生存设备的高空置。

在被访者看来，如此言论有遇到问题绕道走之嫌，多年前讨论的“大规模定制式生产”已经取得了大的进展。不仅如此，他们有自己的解决方案，近年来，企业和万科、龙湖、华润等房地产企业合作，通过进入楼盘为客户呈现楼盘样品房，事实上实现了楼盘内相对各户型的批量化生产，对消费受众的细分并由此倒推，对生产和设计加以细分，赋予了企业新的活力，同步利用互联网开展的售前售后服务也有了突飞猛进的进展——这些进步尽管看起来非常微小，但肯定比一些企业高调讨论互联网运用，却仅仅停留在概念宣传上，无疑更为有效。

事实上，尽管改革开放近40年来，前35年整个中国家具业都处于高速发展的态势，也就是最近5年出现发展放缓的迹象。但是“祸兮福所倚”，长时间的顺境以及很少有外来资本进入，让整个家具行业在自我深层改革和抗压能力上都表现不足。而在数码业、家电业、汽车业，太多的例如苹果、三星、可口可乐、联合利华、奔驰、宝马等“鲶鱼”进入反而让这些企业发展得更加快速。没有被跨国同行激烈追赶与拉锯过的家具行业，是时候开拓视野，提出“产业融合”了。

敬请后续关注

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