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中联重科研究院泵车室深入市场一线服务受到欢迎《资讯》

发布时间:2020-08-20 10:51:55 阅读: 来源:人造石厂家

中联重科研究院泵车室深入市场一线服务受到欢迎

心联用户 心联市场

中联重科研究院泵车室积极响应该院开展的“联心行动”,贴近用户,贴近市场,在广泛了解市场动态,掌握产品的使用状况的同时,积极提供技术支持和服务,受到了客户和售后服务人员的欢迎。

2001年以来,泵车室人员深入到全国十多个地市,走访用户数十家,坚持深入市场进行调研并提供技术服务。今年6月中旬,“联心行动”刚一开始,泵车室又在一周内派出两批技术骨干,分别前往广东和华东地区,七月底又派出第三批技术骨干前往北京地区。两个多月来,该室技术人员头顶烈日,废寝忘食,足迹遍布上海、南京、扬州、马鞍山、南宁、桂林、广州、佛山、珠海、中山、深圳、惠州、天津、北京、石家庄、秦皇岛等地,行程数千公里,共走访用户53家,直接与用户进行交流,了解中联设备的使用情况及用户和市场的需求;积极协助售后部门现场及时解决用户使用中的技术问题,对81台泵车进行了技术服务;从产品的特点、适用范围着手,为营销人员提供售前支持和技术培训;在现场对用户的机手进行培训,帮助用户正确使用、保养设备。与此同时,还进行了广泛的市场调研,掌握行业动态,为产品的改进提升以及新产品的开发掌握了大量的第一手资料。

“联心行动”的开展,受到了用户和售后服务人员的欢迎。大家积极配合,如实反映设备使用中出现的问题,并针对设备使用、售后服务、技术改进等方面提出了很多宝贵的建议。南京中盛租赁公司是中联的大客户之一,光泵车就买了8台。该公司的设备主管肖冬其表示,中联技术人员不仅为他们保养设备提供技术支持,还讲解了许多使用、维护设备的知识,真希望这样的活动能经常开展下去。中联南方公司南宁分公司售后服务站长何智深有感触地说:“这几年来公司发展太快了,新产品开发也越来越多,售后人员的知识都有点跟不上形势了,有了技术人员的支持和培训,我们工作起来更有劲了!”

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