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OPPO微信智能客服上线用户惊呼这是我的菜-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:44:01 阅读: 来源:人造石厂家

OPPO微信智能客服上线 用户惊呼这是我的菜手机出现问题是时常发生的事情,为了知其然也要知其所以然,在进行售后处理之前我们往往是通过在线客服咨询相关的问题。不过,近日OPPO手机的用户可要庆祝一下了。由小i机器人提供的技术支持,OPPO智能客服正式登陆微信端,小O机器人一出现,就给大家带来了完全不同的新式体验。

为了验证该庆祝是否值得,笔者预谋已久,暗地里展开了一场智能客服与在线客服的PK。在进入到官网的在线客服页面和OPPO的微信客户端后,同样的咨询了关于手机无法开机的问题,智能客服瞬间罗列出无法开机的所有常见原因,并附上解决步骤及感兴趣的相关问题,随后经过简单的调试,手机摇身一变成为了正常人,可一旁的在线客服基本上是你问一句它答一句,什么牌子哪里出问题是不是手机没电了就这样三分钟过去了,我的问题仍旧没有解决,自然的胜负已经心知肚明。

智能客服与在线客服现场PK的部分画面

智能客服的威力可不仅限于速度快,它还够聪明,够敬业,因为小i机器人全球的智能机器人技术,它能提供7*24小时全年无休服务,而且无论客户问到哪里,它都明白。

例如同样是问上述的问题,无论是手机无法开机开不了机还是打不开手机,答案都是一样的。另外,如果客户有些时候自己也不是很清楚该怎么询问时,智能客服还有着很强的引导能力,会给出用户相关问题的列表,帮助使用者快速锁定问题。

用户对同一问题的不同问法 机器人都能准确理解

但小O机器人之所以刚刚上线就万众瞩目,还因为它实在是太萌、太可爱了。与其聊天你不会感觉在和一台机器对话,极具人性化的语言不时让我们发出阵阵惊呼,无时无刻感受着对方的几只幽默,聪明伶俐。

智能客服机智幽默的对话

OPPO此次全新上线的微信服务,除了智能化的这个特点外,很多手机用户常用的功能都实现了自助化。比如,在界面右下角的服务站中,我们可以随时查询手机的零配件价格,只需简单的手动一下输入自己的型号,便可在第一时间进行查询。当然,任何一件产品都不是完美的,如果你要是对手机和服务有想法的话,随时点击我有话说按钮,无论你是创意、建议、还是吐槽,智能客服都随时的欢迎并认真听取。

零配件查询及我有话说界面

在这个分分钟发生着变化的互联网时代,用户体验的重要性被提升到了无以复加,用户的参与、互动被企业看成头等大事,这个时候还有什么比一个随叫随到,专业聪慧的机器人更好使,这也就不难理解为什么那些颇为活跃的手机厂商小米、魅族、OPPO一个一个都用上了小i的智能机器人。

另外:OPPO官网上的智能客服也请尽快上线。

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