人造石厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
人造石厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

家长投诉早教机构付钱容易退钱难[新闻]

发布时间:2020-11-20 15:53:07 阅读: 来源:人造石厂家

­  维权时间:8月5日

­  维权事件:早教退费

­  维权记者:陈嫣然

­  “如果孩子在出生第三天接受教育,那就已经晚了两天。”眼下,这句话被不少80后父母奉为育儿格言。

­  北仑区的沈女士也不例外,几个月前,她给孩子报名参加红黄蓝亲子园的亲子课,花了一万多元,“前两天选好新课后,老师说要买材料包,一份218元,都交那么多钱了,怎么还要收钱?”对这样“先斩后奏”的做法,沈女士很不满,要求退费,但遭到对方拒绝。为此,沈女士向本报热线电话反映,质疑红黄蓝亲子园是“霸王条款”。

­  遭遇:选课后告知要另收费用

­  沈女士的孩子今年两岁半,活泼可爱,就是不爱说话。

­  和很多注重教育的年轻家长一样,沈女士觉得,应该给孩子报个早教班。

­  今年3月,沈女士选中了离家较近的北仑红黄蓝亲子园,一口气报了120节亲子课,花了12000元。

­  “亲子课包括音乐课、语言课等等,由家长选课,一般每门课程有12节,每节40分钟。”沈女士介绍,上周,自己给孩子选了门新课程,叫“萌宝爱阅读”。很快,老师电话通知,要交课程材料费,共218元。

­  “当初报名时,老师从来没提过还会有其他费用,难不成以后每选一门课程就要交额外材料费?”沈女士认为,这显然是“捆绑消费”。

­  “我要求退费,他们就把我移出了QQ群,拉黑了。”沈女士十分气愤,再翻出当时所签的合同,更觉得遇上了“霸王条款”,“上面写着,已上课程未满总课程的二分之一,可以退课,但要按照原价,也就是每节课160元扣费,如果超过,那就一概不退费,而且还要扣除一定手续费。”

­  承认:未提前告知家长引纠纷

­  在沈女士提供的《红黄蓝亲子园服务协议》中,记者看到,身为顾客的甲方有10条义务,而身为乙方的园所则只有4条义务。在协议首页,还有手写注明的“本课程不退不能转让”,但并没有任何提及后期将会收取额外费用的条款。

­  接到沈女士投诉后,记者前往位于北仑富茂世纪广场二楼的红黄蓝亲子园。

­  “在报名时,我们肯定介绍过,有部分课程需要收取额外材料费,可能有些家长没有在意听。”一名姓徐的女性工作人员解释说,“之所以导致误会,可能是老师在沟通时没有说清楚,这也是我们工作上的疏忽。”徐小姐表示,经过协商,园所退回沈女士的余下学费,双方已达成共识。

­  提醒:应该事先约定如何退费

­  花钱容易退钱难。这是很多家长在教育培训退费时经常遭遇的问题。记者咨询了北仑区市场监管局的工作人员,从专业角度给大家一些提醒。

­  报名参加此类教育培训机构时,一定要看清楚培训协议再签字,并索要收费票据。培训协议中应注明课程设置,收费标准,特别是开课后是否还有另外收费、退学如何退费等内容,消费者要妥善保管协议及收费票据,以便发生纠纷后作为维权依据。

­  另外,消费者在选择培训机构时,最好先通过教育主管部门了解该培训班是否经过审批或备案。培训机构是否有《办学许可证》?办学地点是否与《办学许可证》上规定一致?是否为合法培训机构、教师是否具备从业资格?这些都是消费者应该关注的。

­  还有,退费应该按照双方协议来,如果双方就退费在协议上有规定,按照规定扣除违约金。不过若双方签订的是霸王条款,那可以认定协议是无效的。

北京植发费用

推荐北京圣嘉新医疗医院好?

口腔烤瓷牙

头发少怎么办

相关阅读